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2019.02.24

お知らせ

2月24日水戸ホーリーホック戦での電子マネー等のご利用、およびポイント付与への対応不備へのお詫び

本日(2月24日)、シティライトスタジアムで開催した水戸ホーリーホック戦で、ファジフーズ、ならびにグッズ売り場にて、電子マネー、クレジットカードをご利用いただけないという事象が発生しました。また、それに伴い、御会計の際にお客様をお待たせしてしまう結果となりました。
さらに、会員カードをお持ちの方へのポイント付与につきましても、多くの方に対応できていないという事象が発生しております。
ご来場くださいました皆さまには、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

なお、今回ポイントが付与できなかったお客様へのご対応につきましては、現在、対応方法を検討中のため、改めましてホームページにて、改善策とともにお知らせいたします。
誠に恐れ入りますが、対象となるレシートは保管くださいますようお願いするとともに、レシートを受け取られていない方におかれましては、ご利用金額を分かる範囲でお手元にお控えくださいますようお願いいたします。

お客様に多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

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