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2020.08.07

お知らせ

シーズンパス払い戻し(WEBで返金を選択された方)のお手続き遅延のお知らせ

いつもファジアーノ岡山を応援くださり、誠にありがとうございます。

2020シーズンパスの払い戻し・払い戻し辞退のお申し出を頂戴しお手続きを進めておりますが、データの確認、その後の返金システム(ウェルネット)の設定等に時間を要しており、返金開始のお手続きが遅れております。

8月上旬の返金でご案内さしあげておりましたところ、大変お待たせをしており申し訳ございません。

 

■「WEBで返金」をご選択いただいた方でデータ確認が完了している方
 8月27日頃、WEBでの返金手続きに関して以下の2通のメールをお送りします。
 1. チケットぴあ(@pia.co.jp)より、ウェルネットでのお手続きのご案内
 2. クラブ(@fagiano-okayama.com)より、ウェルネットにログインするID、パスワードを配信

メールが届き次第、お支払いのお手続きを実施ください。ウェルネットにお客様の銀行口座情報を入力いただき、お振込みを行います。
・平日8:50~14:30:即時振込
・上記以外の時間帯、および土日祝:翌営業日のお振込み

 

■「WEBで返金」をご選択いただいた方で、データの確認が必要な方(およそ200名)
 お申し出いただいた内容とクラブで管理しているデータに相違がある等の理由により確認が必要な方には、8月11日より、順次データのご確認依頼メール(またはお電話)をさせていただきます。8月14日までにご回答をお願いいたします。
 返金開始日につきましては、改めて発表させていただきます。

 

■配送取引で返金(郵便払出証書)」を選択いただいた方
予定通り8月下旬の発送ができるよう準備を進めておりますが、遅延する可能性もございますので、具体的な日程は改めて発表させていただきます。

 

お待たせする結果となり恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

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